全渠道獲客的數(shù)字化營銷平臺

簡介

遠洋營銷獲客平臺以客戶為中心，從客戶出發(fā)建立推薦和信息連接體系，統(tǒng)一全渠道獲客方式, 完善客戶全生命周期的功能鏈路。平臺依托自身開發(fā)基因，充分收集客戶基本信息、行為路徑信息、交易信息等，同時將來自不同用戶觸點的核心數(shù)據(jù)回歸海鷗，建立統(tǒng)一的、可擴展的客戶數(shù)據(jù)信息模型。這些多維度洞察的客戶數(shù)據(jù)經(jīng)過運算處理生成客戶畫像，既能夠發(fā)掘應(yīng)用服務(wù)又能精準適配樓盤。

功能特點

置業(yè)遠洋：遠洋集團打造24H線上售樓處，安心置業(yè)不打烊。平臺主打四大模塊：
       ①在線探房：樓盤相冊、戶型相冊應(yīng)有盡有，還支持地圖找房、視頻看房和按照條件篩選功能，樓盤詳情、樓盤亮點、配套設(shè)施等足不出戶盡收眼底；
       ②專屬顧問：支持1V1專屬置業(yè)顧問聊天服務(wù)，看到心動好房便可一鍵致電專屬置業(yè)顧問。VR看房、預(yù)約看房任選，連貸款問題都能通過貸款計算器智能處理；
       ③熱門活動：登錄注冊可報名參與線上線下熱門活動，即有機會領(lǐng)取豐富活動獎勵，更有專屬活動優(yōu)惠券等著領(lǐng)取；
       ④高額傭金：注冊經(jīng)紀人推薦好友成功購房，不僅能賺取高額傭金，還有購房優(yōu)惠券和驚喜伴手禮；
       樂趣不止于此，在線支付及秒殺活動等邀請您探索更多線上售樓的福利。
遠洋會：由遠洋集團發(fā)起創(chuàng)立，面向廣大遠洋業(yè)主、客戶、及其他社會人士的非營利性會員組織。以“共同成長、快樂相伴”為理念，為會員提供一個開放、平等、自有的一站式生態(tài)服務(wù)會員平臺。五大服務(wù)模塊主要包括：
       ①熱門活動，主要包括會員活動、工地開放日、滿意度調(diào)研，匯聚社區(qū)線上線下活動，豐富業(yè)主精神文化生活，用心打造開放鄰里社交；
       ②遠洋家書：家的變化時刻牽動人心，為業(yè)主定期播報工程進展，足不出戶感受家的每一次變化，共同期待幸福開啟；
       ③賺傭金：匯聚遠洋好房資訊，邀請好友置業(yè)遠洋，輕輕松松賺傭金；
       ④報事報修：房屋報修在線輕松提交，服務(wù)人員線下快速響應(yīng)，高效解決家居難題，省事省力又省心；
       ⑤個人中心：線上生活盡在掌握，貼心服務(wù)覆蓋全面，順暢的交互體驗，打造零距離交流服務(wù)平臺。
未來，遠洋會將持續(xù)聚焦會員生活的切實需求，提升服務(wù)品質(zhì)，以超越所有人的期待為目標不斷迭代更新，解鎖更多服務(wù)功能，用創(chuàng)新新服務(wù)豐富會員權(quán)益，營造美好生活新體驗。
遠慧：致力于打造遠洋的數(shù)字化案場，主要包括五大模塊：
       ①智慧接待：實時掌握銷售簽到考勤情況；錄入到訪客戶手機號即刻判別渠道來源并同步分配輪崗銷售接待；到訪客戶集中簽到，不漏一個機會；引導(dǎo)客戶掃碼關(guān)注遠洋服務(wù)，積累客戶資產(chǎn)；每天來訪、復(fù)訪，渠道帶客，銷售接訪數(shù)量一目了然；
       ②高效工作：及時記錄接客時洞察到客戶的偏好；實時報備并跟進，一客一檔，一目了然；重要案場管理提醒以及客戶狀態(tài)通知；
       ③智能跟客：跟進簽約提醒，提高銷售效率；自動化服務(wù)流程，提高使用體驗；打通售樓系統(tǒng)，實現(xiàn)手機端銷售和訂單申請與審批；
       ④數(shù)字管理：實時洞察團隊目標、業(yè)績達成以及客戶情況；實時報表查詢，案場狀態(tài)可遠程在線掌控；系統(tǒng)自動提醒協(xié)助發(fā)現(xiàn)問題并督辦；
       ⑤人臉風控：在客戶到訪和客戶成交環(huán)節(jié)，項目會在案場布置AI抓拍機、人證比對一體機及本地服務(wù)器， Ai智能抓拍機會每秒24幀自動無感抓拍客戶每次到訪記錄，并通過Google本地算法去重，保留最高清的大圖和前后5秒視頻放到本地服務(wù)器，同時獲得首次客戶到訪時間和渠道帶看人臉抓拍時間。當客戶成交的時候，再引導(dǎo)客戶刷人證一體或OCR遠程認證，獲得客戶的刷證證件號和刷證時間，根據(jù)風控規(guī)則提示風險，項目在風控后臺可在線進行人工復(fù)核后，根據(jù)復(fù)核情況輔助項目渠道結(jié)傭結(jié)算；
遠洋房選：在線開盤提供簡單、經(jīng)濟、高效的在線選房方案，強大的研發(fā)團隊，打造穩(wěn)定、安全、可靠的系統(tǒng)，可實現(xiàn)簡單便捷的掃碼簽到、多種搖號模式選擇，搖號結(jié)果關(guān)聯(lián)選房、精準快速的資格判別，杜絕無資格客戶混入、支持項目自定義成交協(xié)議模板、全面的實時房源\客戶報表、直觀的可視化房源熱度分析；
遠洋推客：通過項目的集中性強曝光和海量展示，為品牌造勢。同時通過在線活動吸引線上大量精準購房人群，聯(lián)動一線，為消費者提供更多品質(zhì)樓盤和獨家優(yōu)惠，建立起購房者與遠洋項目精準有效的連接，提升轉(zhuǎn)化效率和購房者體驗；

產(chǎn)品價值

全渠道獲客的數(shù)字化營銷平臺除產(chǎn)品開發(fā)外，還將運營提升到戰(zhàn)略高度，通過多種組合的營銷手段，吸引客戶留資分享乃至到訪和成交、吸引經(jīng)紀人推介客戶和發(fā)展下線、維系老業(yè)主并促進老帶新。
首先，增強獲客渠道和自主獲客能力，線上平臺是行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)的一個新契機，助力降低對外渠的依賴性，逐步實現(xiàn)拓銷自主化。
其次，深化社交粘性。通過線上多觸點與用戶建立長期、頻繁互動，提高用戶粘性，進而實現(xiàn)線上到成交的轉(zhuǎn)化。
最終，賦能客戶經(jīng)營。全程采集和分析客戶信息，參考區(qū)塊鏈經(jīng)濟模式，以用戶的唯一ID為線索，穿透該客戶在線上不同觸點，乃至線下的全部軌跡，從而指導(dǎo)產(chǎn)品定位、營銷策略。